| ขายปลีกผ่านโทรศัพท์ – การตีตลาดใหม่ในเอเชียของบริษัทสินค้าเสริมความงาม
|
ภาพรวมทางธุรกิจ
ลูกค้าบริษัทนี้อยู่ในตลาดเฉพาะกลุ่มในอุตสาหกรรมขายปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ในหลากหลายตลาดทั่วเอเชีย สินค้าของพวกเขามีภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคโดยรวมและถูกจำหน่ายในตลาดต่างๆทั่วประเทศ เป้าหมายของพวกเขาคือการขยายฐานการขายอย่างรวดเร็วไปยังประเทศไทย, ไต้หวัน และฮ่องกงผ่านช่องทางกลยุทธ์การค้าขายปลีกแบบใหม่โดยการประยุกต์ใช้ช่องทางการตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือในทุกขั้นตอนของวงจรการจัดหาลูกค้า |
| |
| ทำไมจึงเลือกใช้ MI Calls On Demand?
|
MI จะเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจคนสำคัญของลูกค้าโดยจะสามารถติดตั้งแพลตฟอร์มการโฆษณาผ่านโทรศัพท์มือถือซึ่งจำเป็นในการขยายตัวของธุรกิจขายปลีกภายในเพียงไม่กี่สัปดาห์ ในแต่ละประเทศ บริการ Customer on Demand ของ MI ทำให้ลูกค้าสามารถทดสอบการตอบรับจากตลาดก่อนที่จะเปิดตัวสินค้า, สามารถส่ง lead ไปยังคอลเซ็นเตอร์เพื่อเพิ่มขีดจำกัดการขายผ่านโทรศัพท์, และสามารถมอบการสื่อสารตอบโต้แบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้าในทุกๆจุดของวงจรการขายและส่งสินค้า ทั้งหมดนี้มีส่วนให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ปรากฏอย่างชัดเจนนับจากวันแรก นอกจากนี้ MI ยังมอบความสามารถอันเป็นเอกลักษณ์ในการบริหารจัดการงานที่กำลังทำอยู่ และวัดความสำเร็จของธุรกิจได้ในระดับทุกชั่วโมง รองประธานฝ่ายการขายและการตลาดของบริษัทนี้กล่าวว่า “ถ้าเราไม่ได้ Massive Impact ช่องทางการขายนี้จะไม่มีทางเป็นไปได้เลย มันเป็นช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดของเราด้วยกำไรที่มหาศาล…Massive Impact ได้สร้างความสำเร็จให้เราอย่างมากมายในปีนี้”
|
| |
| ผลลัพธ์ของแคมเปญ |
|
ด้วยเวลาที่ใช้ในการติดตั้งระบบอย่างรวดเร็ว, การเข้าถึงทั่วทั้งประเทศ และการสร้าง lead ตามความต้องการ- บริการ Customer on Demand ได้ทำให้ลูกค้าของเราสามารถสร้างร้านค้าเสมือนจริงได้อย่างรวดเร็วในชั่วพริบตาและสามารถเริ่มต้นการขายได้ตั้งแต่วันแรกของแคมเปญ อีกทั้งปริมาณ lead สามารถถูกปรับให้เข้ากับสมรรถนะในการขายได้ นอกจากนี้มื่อผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ที่ต้องการ ถึงเป้าที่วางไว้ต่อพนักงานขายผ่านโทรศัพท์หนึ่งคน โมเดลนี้จะสามารถถูกนำไปใช้โดยพนักงานขายคนอื่นๆได้ ซึ่งเป็นการผลักดันให้เกิดการขยายตัวทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว ช่องทางการขายปลีกผ่านโทรศัพท์นี้ได้ถูกติดตั้งภายในเวลาเพียง 1 วันผ่านทาง COD ในประเทศไทย และลูกค้ากำลังขยายฐานธุรกิจไปยังประเทศไต้หวัน และฮ่องกงในขณะนี้
|